立足根本　服務(wù)客戶

　　——技防公司回訪聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶

　　為了了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量，打造聯(lián)網(wǎng)報(bào)警品牌。技防公司統(tǒng)一安排部署2月15、16日抽調(diào)工作人員對忻州市城區(qū)570家聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶進(jìn)行集中回訪。根據(jù)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶分布情況，將城區(qū)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶共分為七個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)抽調(diào)一名科室精干力量，配備技術(shù)保障人員組成聯(lián)合小組，各小組各司其職、分工明確，對包片范圍內(nèi)客戶設(shè)備存在的問題進(jìn)行了解，對客戶提出的疑難現(xiàn)場解答，兩天時(shí)間共收集回客戶意見建議67條。

　　2月17日技防公司經(jīng)理郭二平就客戶回訪反映的問題召開專門會議，要求及時(shí)匯總，逐條落實(shí)，有針對性地逐一解決發(fā)現(xiàn)的問題，規(guī)范工作程序，認(rèn)真完成整改工作任務(wù)，加強(qiáng)管理下辛苦，注重溝通練技巧。

　　此次集中回訪是技防公司針對聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場業(yè)務(wù)拓展的一次大規(guī)模摸排行動，回訪工作得到了客戶的一致好評，使客戶對我公司的經(jīng)營理念和聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)有了更加深刻的了解，有利于今后雙方的長期合作;同時(shí)讓我們積累了工作經(jīng)驗(yàn)、提高了服務(wù)水平，增進(jìn)了雙方的感情，與用戶有了更深的溝通;對客戶的需求有了更進(jìn)一步的了解，為公司贏得了良好的信譽(yù)，為下一步拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　技防公司各科室領(lǐng)導(dǎo)、員工在新的一年里團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，緊密合作，使我們的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，得到更多客戶的認(rèn)可，取得新的成績!

　　(技防公司/郝倩)