傾聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)

　　近日，山西大正億通保安安全技術(shù)有限公司經(jīng)理張龍、綜合辦主任常轉(zhuǎn)枝前往億通公司工行監(jiān)控中心駐勤點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)回訪。在回訪中，張龍經(jīng)理與客戶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，了解業(yè)務(wù)服務(wù)情況，傾聽他們的需求，針對(duì)問題制定解決方案。

　　客戶單位反饋，監(jiān)控中心值守員恪盡職守，能夠嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行實(shí)際操作，確保了行內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)營，對(duì)億通公司的服務(wù)質(zhì)量和值守人員的工作態(tài)度給予了充分的肯定。隨后，張經(jīng)理與當(dāng)班人員進(jìn)行了溝通交流。表示要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)客戶單位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)要求:一、要完善日常工作記錄。俗話說“好記性不如爛筆頭”，我們要養(yǎng)成隨聽隨記的好習(xí)慣，從而提高工作效率;二、要突出工作亮點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)先進(jìn)班組來說，不僅需要持之以恒，更需要突出特色營造亮點(diǎn)，打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)。三、要不斷學(xué)習(xí)提升自我，提升專業(yè)技能，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，強(qiáng)化安全意識(shí)和底線，為公司、客戶單位的安全運(yùn)行提供有力保障。

　　公司發(fā)展日益壯大，需要每個(gè)人的付出與努力，大家要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感去開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。大家表示一定嚴(yán)格遵守公司和服務(wù)單位各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按照服務(wù)合同，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為提升公司效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。