轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 增強服務(wù)意識 提升服務(wù)質(zhì)量

　　7月21日上午，山西大正(集團)守押公司召開轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、增強服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量專題會議。集團公司黨委書記、董事長張躍生出席并做重要講話。黨委副書記、總經(jīng)理趙培宏主持會議。黨委委員、副總經(jīng)理王明生，總經(jīng)理助理、辦公室主任宋林兔，總經(jīng)理助理、守押公司副總經(jīng)理寇星云、守押公司其他領(lǐng)導(dǎo)及集團公司一室七中心負責(zé)人，基層分公司、中隊負責(zé)人四十余人參加。

　　寇星云在會上簡要介紹了守押公司今年以來在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)守押員工迎難而上，克服疫情防控帶來的種種困難，圓滿完成上半年守押任務(wù)。同時通過努力，拓展了業(yè)務(wù)范圍，新增原平市晉城銀行、保德監(jiān)控、繁峙農(nóng)商行濱河支行等服務(wù)單位。通過挖掘內(nèi)部潛力，優(yōu)化資源配置，達到了業(yè)務(wù)增加、人員不增、車輛不增，效益顯著。在各部門的支持配合下，各分公司、基層中隊加強基礎(chǔ)管理，積極開展各項練兵活動，取得了成效。通過半年的工作，守押隊伍堅定信心，思想上與集團公司保持一致，做好隊伍建設(shè)，提升工作質(zhì)量，教育引導(dǎo)員工牢記公司宗旨;現(xiàn)階段要收集問題線索，認(rèn)真對待反饋意見，滿足客戶的要求。注重各類安全隱患的排查治理;繼續(xù)做好疫情防控工作;強化責(zé)任意識，把安全責(zé)任放在首位，做好安全保障工作。

　　集團公司一室七中心負責(zé)人從管理部門角度給守押基層部門提出了意見和建議。建議內(nèi)容涵蓋了政治建設(shè)、“三零單位”創(chuàng)建、具體業(yè)務(wù)流程辦理、宣傳工作、節(jié)能降耗、提高辦事效率等方面。

　　趙培宏對全國守押行業(yè)發(fā)展形勢進行了介紹，要求大家居安思危，認(rèn)真思考轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、增強服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量問題。這是集團公司董事會提出的工作要求，目的是通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量，使企業(yè)做大做強。聯(lián)系公司前兩年提出的企工命運共同體，他講到，有相同目標(biāo)、共同愿望、融為一體就是命運共同體。目前守押業(yè)務(wù)進入鞏固期，期間主要任務(wù)就是提高服務(wù)質(zhì)量，首先要轉(zhuǎn)變觀念，改變對待客戶的態(tài)度和方法，加強基礎(chǔ)管理力度，穩(wěn)定業(yè)務(wù)。通過建立良好合作關(guān)系，使銀行客戶經(jīng)營發(fā)生轉(zhuǎn)折時，在新的業(yè)務(wù)方面繼續(xù)合作。集團公司近期籌劃成立快遞分揀檢測中心、檔案管理中心和幼兒園，拓展新業(yè)務(wù)，通過這些舉措，增強企業(yè)應(yīng)對守押市場不確定因素的影響。

　　王明生肯定了守押公司隊伍管理上的工作做法，針對各縣市銀行保安人員少，管理上缺位問題，建議整合守押、保安管理資源，互相監(jiān)督、檢點，共同提高工作質(zhì)量。

　　張躍生在會上做了重要講話。他指出，董事會同意本次會議的主題，會議主要研究公司發(fā)展大計，非常重要。他對與會人員提出三點要求，一是要加強學(xué)習(xí)，提高政治站位。作為企業(yè)管理者，讓員工有活干、有飯吃、有錢賺就是政治，提高政治站位也是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二是著眼大局，緊跟形勢。目前守押行業(yè)受金融企業(yè)整體趨勢的影響，業(yè)務(wù)量逐漸減少，隨著數(shù)字貨幣、電子商務(wù)、支付平臺的多樣化發(fā)展，要積極應(yīng)對，早做打算。各級管理者要把隊伍帶好，堅持末位考核制度，建立檔案臺賬。三是要開拓創(chuàng)新，居安思危。不能墨守成規(guī)，否則必然被社會淘汰。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 、增強服務(wù)意識 、提升服務(wù)質(zhì)量是此次會議的主旨，我們就是要通過這些工作舉措，樹立保安隊伍抓管理、提質(zhì)量的良好形象。他希望黨員干部發(fā)揮模范帶頭作用、黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，加強組織建設(shè)，加強干部黨風(fēng)廉潔建設(shè)，做好本職工作。他強調(diào)安全是企業(yè)最大的效益，各級管理人員要時刻把安全工作放在首要位置來抓，為企業(yè)安全發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

　　張躍生代表公司黨委、董事會鄭重承諾，一定帶領(lǐng)公司全體干部員工齊心協(xié)力、同舟共濟，奮力拼搏，牢牢把握公司的命運。公司資產(chǎn)有了一定的積累，下一步繼續(xù)做大做強，要在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫、在增強服務(wù)意識上有突破，全面提升服務(wù)質(zhì)量，力爭在各縣市建立自己的基地，加快資產(chǎn)積累，引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展，成為市屬國有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)桿。