下基層 辦實事 真服務 促發(fā)展

　　為進一步提升安保服務水平，促進公司業(yè)務優(yōu)質(zhì)增長，大正保安公司針對客戶單位開展2023年第四季度客戶走訪活動。 活動中，與客戶單位溝通用工滿意度評價、保安員履職情況反饋，收集客戶對各項任務執(zhí)行落實情況、隊員安全意識、勤務規(guī)范操作、服務質(zhì)量、禮貌禮節(jié)、儀表儀容等方面的意見和建議。對于客戶單位反映的問題和需求，力爭當場解決，現(xiàn)場不能解決的問題由走訪人員帶回公司，由集團公司領(lǐng)導協(xié)商后進行答復或解決，并將辦理情況反饋給客戶，形成閉環(huán)管理。

直屬公司副經(jīng)理張佳前往靜樂縣政府駐勤點回訪客戶單位，認真聽取客戶單位提出的意見和建議�？蛻魡挝粚︸v勤點的全體隊員愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神表示肯定，并針對日常工作做出了積極、合理、有建設(shè)性的指導意見，希望全體隊員繼續(xù)為客戶單位的安全穩(wěn)定做出新的更大貢獻。

保安公司副經(jīng)理常文豹、直屬公司副經(jīng)理陳曉東、前往原平同德科創(chuàng)駐勤點走訪。對駐勤點各崗位進行實地查看對駐地隊員的生活、安全進行關(guān)懷，同德保衛(wèi)科陳科長就煤礦安全保衛(wèi)工作所面對的新形勢進行了深入探討和交流，對人員的調(diào)配和安排做了對接與部署，礦方對公司的服務質(zhì)量表示高度認可，對咱們隊員的工作情況給與了充分肯定。

直屬公司副經(jīng)理張佳前往靜樂縣法院駐勤點走訪客戶單位。期間張經(jīng)理與徐院長對法院安全保衛(wèi)工作所面對的新形勢進行了深入探討和交流，徐院長對公司的服務質(zhì)量和以往的成績表示高度認可，并希望這支隊伍能再接再厲，再創(chuàng)佳績。

保安公司副經(jīng)理常文豹，直屬公司副經(jīng)理陳曉東前往忻口集裝箱物流園區(qū)駐勤點走訪客戶單位，與園區(qū)保衛(wèi)科劉科長深入了解探討物流園區(qū)和礦區(qū)內(nèi)駐勤點工作情況，對園區(qū)礦區(qū)安全保衛(wèi)工作，人員的調(diào)配，服務費用的支付情況和合同續(xù)簽進行了深入的溝通交流，園區(qū)也對公司的服務質(zhì)量和隊員們的工作情況表示高度認可和贊譽！

人防公司副經(jīng)理牛文亮和樊杰前往偏關(guān)縣農(nóng)商行與客戶單位走訪，巡查了解員工執(zhí)勤情況，安排布置執(zhí)勤要求，并和個別員工談心交流。檢查執(zhí)勤站點周邊衛(wèi)生，營造良好的執(zhí)勤氛圍，就近期保安工作進行溝通，客戶對本公司的安保工作給予了高度認可。

人防公司副經(jīng)理樊杰前往忻州市浦發(fā)銀行進行走訪，與客戶單位就近期保安工作進行溝通，了解保安員的執(zhí)勤工作情況，檢查著裝情況，要求隊員提高安全意識，保持良好精神面貌，盡心盡力干好安保工作。

守押四公司軒崗中隊中隊長江達前往工商銀行網(wǎng)點進行走訪，江達首先代表公司向銀行分管領(lǐng)導關(guān)心、支持大正守押工作表示感謝，并介紹了公司押運業(yè)務工作開展情況。工商銀行運營中心主任對公司的守押工作給予充分的肯定。雙方還就押運流程、安全防范等方面進行深入交流。

　　下一步，山西大正保安集團公司將結(jié)合回訪情況，認真梳理回訪過程中收集到的意見和建議，對存在的問題進行匯總分析。緊緊圍繞提質(zhì)增效這一核心，聚焦服務，將客戶回訪工作制度化、常態(tài)化，主動深入了解客戶，確�？蛻粼V求件件有落實、事事有回音，不斷提升工作效率，為增強保安員的歸屬感與凝聚力提供了很大的幫助，也為山西大正保安公司樹立了良好的社會形象。