隊(duì) 長(zhǎng)

　　有句俗話叫：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。在保安公司，駐點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)就是“將”，管理的好壞，很大程度上就取決于隊(duì)長(zhǎng)的能力。所以，保安公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的任命一定要慎重，絕不可將就、不可濫用。

　　隊(duì)長(zhǎng)作為保安公司派駐到客戶的管理者，是連接客戶和保安公司之間的橋梁和紐帶，代表保安公司參與隊(duì)伍管理。保安公司的管理理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就要靠隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)廣大保安隊(duì)員去努力實(shí)現(xiàn)。當(dāng)你成為一名保安隊(duì)長(zhǎng)的時(shí)候，你就從一名保安隊(duì)員變成了一名管理者，我們就要及時(shí)調(diào)整自己的工作思維，站在保安公司的立場(chǎng)上考慮問題，團(tuán)結(jié)所在駐點(diǎn)的隊(duì)員為完成保安公司和客戶布置的工作任務(wù)而努力。也就是衡量你的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了改變了，不再是你個(gè)人做好就行了，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力完成任務(wù)。所以，要想成為一名合格的隊(duì)長(zhǎng)，必須自身素質(zhì)過硬：“火車跑得快，全靠車頭帶”，駐點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)首先要自身素質(zhì)過硬，要求隊(duì)員做到的，自己首先做到，要求隊(duì)員不做的，自己首先不做。“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡事以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)為隊(duì)員樹立榜樣。作為隊(duì)長(zhǎng)，你帶領(lǐng)的隊(duì)伍，必須團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，通過團(tuán)體協(xié)同努力，得到客戶的認(rèn)可，服務(wù)費(fèi)穩(wěn)中有升，能及時(shí)到賬。如此，才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，一個(gè)駐點(diǎn)管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

　　要想成為一名合格的隊(duì)長(zhǎng)還必須具備以下幾種能力：

　　一是溝通能力：從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。

　　溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流。作為保安隊(duì)長(zhǎng)你要與客戶交流，每天向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一天的工作，領(lǐng)取下步工作任務(wù)，聽取工作意見和建議;要與隊(duì)員交流，了解隊(duì)員的家庭情況，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，解決隊(duì)員的一些實(shí)際問題，有針對(duì)性的做好思想工作，穩(wěn)定保安隊(duì)伍;要與兄弟單位交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念，創(chuàng)新工作方法，提高管理能力。

　　二是協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。一名合格的保安隊(duì)長(zhǎng)要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在駐點(diǎn)單位，保安隊(duì)長(zhǎng)就是保安公司派駐客戶的代表，你的言行舉止、管理能力，代表的是保安公司的具體形象。所以，要協(xié)商、調(diào)整好保安隊(duì)與客戶財(cái)務(wù)、后勤、物業(yè)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至是客戶員工之間的關(guān)系;還要協(xié)調(diào)好與保安公司各相關(guān)部門的關(guān)系，例如：業(yè)務(wù)部門的合同簽訂、財(cái)務(wù)部門的服務(wù)費(fèi)催收、人事管理部門的人員調(diào)動(dòng)等等。

　　三是組織能力：組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成組織目標(biāo)的心理特征。良好的組織能力是保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍完成工作的保證。保安隊(duì)長(zhǎng)的組織能力，就是要通過你的溝通、協(xié)調(diào)，通過隊(duì)長(zhǎng)自身的示范帶頭作用，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)員的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系，使保安隊(duì)伍形成合力，心往一處想，勁往一處使，為完成工作目標(biāo)共同努力。

　　四是指揮能力：一個(gè)駐點(diǎn)就是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是隊(duì)長(zhǎng)，作為駐點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他隊(duì)員的責(zé)任——幫助每一個(gè)隊(duì)員發(fā)揮才能，隊(duì)長(zhǎng)必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響隊(duì)員，而不是讓隊(duì)員影響你的判斷和思維。在部隊(duì)，“兵頭將尾”的班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”， 班長(zhǎng)不是官，但指揮隊(duì)伍絕對(duì)是令行禁止�？康氖鞘裁�?靠的是自己過硬的軍事素質(zhì)。作為保安隊(duì)長(zhǎng)，要想具備指揮隊(duì)伍的能力，就必須善于學(xué)習(xí)，不斷地吸取新知識(shí)，增長(zhǎng)才干和能力，充實(shí)自己，讓自己先成為行家里手，從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運(yùn)籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣，才能為下級(jí)所佩服、所信賴，下級(jí)才會(huì)相信其指揮的正確性，自覺地服從其領(lǐng)導(dǎo)。

　　在我們的隊(duì)伍中也有的隊(duì)長(zhǎng)，不能正確對(duì)待自己手中的權(quán)利，不能擺正自己的位置，得不到隊(duì)員的擁護(hù)和愛戴。在隊(duì)伍中沒有說(shuō)服力、沒有威信。甚至有的隊(duì)長(zhǎng)被隊(duì)員投訴、舉報(bào)，最終被撤職、開除。這樣的隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是有好處就上，有困難就讓，自私自利，缺乏應(yīng)有的胸襟和能力。

　　一是 和隊(duì)員奪利。加班自己先來(lái)，自己挑剩下的給隊(duì)員，全班的隊(duì)員沒他一個(gè)人加的多。將自己的職責(zé)和自己身上所擔(dān)負(fù)的管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍的責(zé)任忘得一干二凈，眼中只有自己的個(gè)人利益，沒有公司利益和隊(duì)員利益。

　　二是和隊(duì)員爭(zhēng)功。榮譽(yù)都是自己的，所有的鮮花、所有的功勞都往自己身上撈，遇到問題，需要有人擔(dān)責(zé)的時(shí)候，立即退后，推得干干凈凈，一副“事不關(guān)己高高掛起”的嘴臉，缺乏應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

　　三是與隊(duì)員爭(zhēng)寵。在領(lǐng)導(dǎo)面前吹牛表功，在隊(duì)員面前炫耀與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系非同一般，容不得隊(duì)員與領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)一句話，否則，就打擊壓制，在領(lǐng)導(dǎo)面前“黑”隊(duì)員。

　　四是貪污腐化。貪隊(duì)員的，加班費(fèi)、伙食費(fèi)、各種補(bǔ)貼費(fèi)，經(jīng)手“蛻層皮”，從他手里過一下錢就“痩”一圈;貪單位的，虛報(bào)考勤、冒領(lǐng)加班費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)占為己有。

　　以上四種隊(duì)長(zhǎng)，在我們隊(duì)伍中是極少數(shù)，但卻不能不引起重視，他是行業(yè)的公害，影響保安隊(duì)伍的健康和穩(wěn)定，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并清除出我們的隊(duì)伍。

　　“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，在保安公司，“好漢”就是我們的隊(duì)長(zhǎng)，每一個(gè)優(yōu)秀的隊(duì)長(zhǎng)，都是保安公司發(fā)展壯大的基本保證。一個(gè)好的隊(duì)長(zhǎng)就是一面旗幟，他的駐點(diǎn)在哪里，這面紅旗就能高高飄揚(yáng)，輻射、影響周邊保安市場(chǎng)，給保安公司帶來(lái)新的商機(jī)。

　　所以，隊(duì)長(zhǎng)，必須選好!　　(企業(yè)管理部/王小奇)